HEAD: Consumer Insights für Padel
Mit Consumer Insights den Padel-Markt besser verstehen
Wir unterstützten HEAD dabei, den Padel-Markt und seine Zielgruppen durch internationale Consumer Insights besser zu verstehen. Die gewonnenen Erkenntnisse bilden die Grundlage für strategische Entscheidungen, Produktentwicklungen und die Positionierung der Marke im wachsenden Padel-Segment.
Das Unternehmen
Weltweit führender Anbieter hochwertiger Racket- und Wintersportausrüstung
Die HEAD Sports GmbH mit Sitz in Kennelbach, Vorarlberg, zählt zu den weltweit führenden Herstellern hochwertiger Marken-Sportausrüstung im Racket- und Wintersportsegment. Das Unternehmen entwickelt und produziert ein breites Portfolio an Tennis-, Padel, und Squash-Schlägern sowie Ski, Snowboards, Bindungen, Helme, Skibrillen und funktionale Sportbekleidung. Im Tennisbereich ist HEAD eine der international führenden Marken. Das Sortiment umfasst Schläger, Bälle, Bekleidung und umfangreiches Zubehör wie Taschen und weitere Accessoires.
Unser Auftrag
Zentrale Elemente des Auftrags:
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Verständnisaufbau über Spielerinnen und Spieler, ihrer Bedürfnisse, Motivationen und Nutzungsmuster
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Identifikation der wichtigsten Einflussfaktoren auf Markenwahrnehmung, Kaufentscheidungen und Markenbindung im Padel-Bereich
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Feedback zu internen Innovationsideen (neue Schlägergenerationen mit neuen Features, neue Technologien)
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Ableitung von konkreten Empfehlungen für strategische Entscheidungen im Produktportfolio, Innovation, Marketing und Markenauftritt von HEAD im Padel-Segment
Die Eckpfeiler unserer Vorgehensweise:
Um ein möglichst authentisches und tiefes Verständnis der noch weitgehend unbekannten Padel-Zielgruppe zu gewinnen, entwickelte IMARK gemeinsam mit HEAD einen maßgeschneiderten Action-Research-Ansatz. Dieser verbindet strukturierte Forschung mit aktivem Erleben und Beobachten und ermöglicht es, Nutzerbedürfnisse direkt im Kontext der Padel-Communities zu erfassen.
IMARK Interviewerinnen und Interviewer arbeiten mit einem HEAD-Team aus Produktmanagment, Design und Innovation unmittelbar vor Ort in Padel-Clubs in Eurupa (Stockholm, Rom, Barcelona, Grenoble)
Konzeption des gesamten Forschungsinstrumentariums (Gesprächsleitfäden, Beobachtungsraster, methodische Strukturierung)
Begleitung der Datensammlung vor Ort durch IMARK (eigene qualitative Erhebungen, Coaching des HEAD-Teams während der Feldarbeit)
Umfassende Analyse und Auswertung sämtlicher qualitativer Daten durch IMARK, Ableitung zentraler Muster, Insights und strategisch relevanter Handlungsfelder
Aufbereitung der Ergebnisse für interne Workshops, Management-Präsentationen bei HEAD zur Ableitung strategischer und operativer Maßnahmen
Ergebnis & Wirkung
Nutzen für HEAD:
Die in den Projekten gewonnenen Insights schaffen eine tiefes Zielgruppenverständnis mit konkreten, nutzbaren Impulsen für Produktentwicklung, Marketing und Markenführung:
Head Sport GmbH
Firmensitz
Kennelbach, VorarlbergBranche
SportartikelProjektzeitpunkt
2022 und 2025Kundenstimme
Liebherr-Werk Nenzing
Verlässliche KPI für mehr Kundenzufriedenheit
„Wir brauchen KPI’s, die uns regelmäßig und verlässlich ein Stimmungsbild darüber geben, wie zufrieden unsere Kunden mit unserem Unternehmen und Leistungen im Vergleich zum Wettbewerb sind. Diese Information unterstützt uns, uns kontinuierlich zu verbessern und unseren Kunden Mehrwert zu bieten.“
Bildergalerie
Eindrücke aus der Zusammenarbeit
